Aviso Legal

Le rogamos lea con atención este apartado que contiene el AVISO LEGAL Y LAS CONDICIONES DE USO que regulan el acceso, navegación y uso de la Web de Chefeel, ubicada en la URL chefeel.com en adelante, el «Sitio Web» El acceso, navegación y utilización de esta página Web implica por su parte la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado. Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el «Sitio Web». Si no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el «Sitio Web».

Términos y Condiciones

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6. Para ejercitar los derechos que le asisten, usted deberá dirigirse por escrito o correo electrónico al Chefeel.com, a la dirección señalada en el apartado: 1 DATOS DEL RESPONSABLE Y DIRECCIÓN A EFECTOS DE EJERCITAR SUS DERECHOS.
7. De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y sólo en el supuesto de que usted no desee recibir comunicaciones electrónica en el futuro por parte de Chefeel.com, podrá manifestar tal deseo enviando un mail, con acuse de recibo, a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

1 DATOS DEL RESPONSABLE Y DIRECCIÓN A EFECTOS DE EJERCITAR SUS DERECHOS.

Chefeel.com con dirección de contacto [email protected]
Email del responsable: support@chefeel.com

2 OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

2.1.Las presentes condiciones regulan el acceso a los contenidos y todos los servicios prestados por Chefeel.com a través de su «Sitio Web», así como la utilización de los mismos por parte de los usuarios. No obstante, Chefeel.com se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido del «Sitio Web», así como también las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de las mismas.

2.2.Sin perjuicio de lo anterior, el acceso a determinados contenidos y la utilización de determinados servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes condiciones de uso y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las condiciones generales.

Antes de utilizar, reservar y/o contratar servicios específicos ofertados por Chefeel.com, el usuario deberá leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso y a tal efecto por Chefeel.com La utilización, reserva y/o la contratación de dichos productos o servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por Chefeel.com en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación.

2.3.El acceso, navegación y uso del «Sitio Web» conlleva y supone la aceptación por el usuario del presente Aviso Legal y las Condiciones de Uso que incluye. En este sentido, se entenderá por usuario a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el «Sitio Web».

3 ACCESO.

3.1.El acceso a los contenidos y la utilización de los servicios proporcionados por el «Sitio Web» tiene carácter gratuito, si bien alguno de los servicios y contenidos ofrecidos por Chefeel.com a terceros a través del «Sitio Web» podrían estar sujetos a su contratación previa y al pago de una cantidad, lo cual se especificará en sus propias condiciones de contratación.

3.2.Queda prohibido el acceso al «Sitio Web» por parte de menores de edad, salvo que cuenten con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente. En todo caso, se presumirá que el acceso realizado por un menor al «Sitio Web» se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales.

3.3.El acceso y navegación a través del «Sitio Web» no requiere registro, sin embargo, para acceder a la reserva y/o contratación de determinados productos y/o servicios podrá requerir el alta previa de este «Sitio Web» mediante la selección por parte del usuario, de identificador y contraseña.

La contraseña, personal e intransferible, deberá ser generada por el usuario de acuerdo a las reglas de robustez y complejidad que se establezcan en cada momento por el Chefeel.com La contraseña creada por el usuario tendrá una validez temporal ilimitada.

Si el usuario selecciona una contraseña que no cumpla con los requisitos mínimos conforme a la política de contraseñas aprobada y vigente en Chefeel.com el usuario será avisado de este incumplimiento y de los condicionamientos que deben reunir dicha contraseña para una efectiva validez al alta del interesado en el Registro de Usuarios de Chefeel.com, no obstante, el «Sitio Web» dispone de las funcionalidades necesarias para que el usuario pueda cambiar su contraseña cuando lo considere oportuno, por ejemplo, porque sospeche o constante que se haya producido la quiebra de la confidencialidad de la contraseña.

3.4.La contraseña tendrá carácter personal e intransferible. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña y mantenerla en secreto, no transmitiéndola a ningún tercero y tampoco a Chefeel.com En consecuencia, los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado como usuarios registrados de Chefeel.com, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización ilícita del «Sitio Web» por cualquier tercero ilegítimo, que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a los gestores del «Sitio Web» acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Chefeel.com quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

4 DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El presente «Sitio Web» se rige por las leyes españolas y por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del usuario por el «Sitio Web» o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través del «Sitio Web», implique una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Chefeel.com. El usuario dispone de un derecho de uso estrictamente privado, exclusivamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con estas Condiciones Generales.

Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de Chefeel.com o de terceros, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de Chefeel.com o de sus legítimos propietarios. En ningún momento, salvo manifestación expresa, el acceso o uso del «Sitio Web» y/o de sus contenidos y/o servicios, confiere al usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incluidos protegidos por Ley. Quedan reservados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los contenidos y/o servicios y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos y/o servicio incluidos en el «Sitio Web», para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Chefeel.com o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

5 UTILIZACIÓN DEL «SITIO WEB».

El usuario se compromete a utilizar el «Sitio Web» de conformidad con la ley y con las presentes Condiciones Generales. El Usuario se obliga asimismo a abstenerse de utilizar el «Sitio Web» con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las Condiciones Generales. Al utilizar los servicios, el Usuario manifiesta su conformidad con estas Condiciones Generales, comprometiéndose a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de los servicios proporcionados por Chefeel.com cualquier clase de material que de cualquier forma contravenga la legislación vigente.

6 LICENCIA SOBRE LAS COMUNICACIONES.

6.1 .En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a Chefeel.com a través del «Sitio Web», mediante los canales dispuestos a tal fin en el propio «Sitio Web», el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros.

6.2.El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a Chefeel.com por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

7 RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.

Chefeel.com no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través del «Sitio Web», ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación de los eventos que pueden ser adquiridos a través del «Sitio Web», preparada por profesionales de muy diversos sectores. En consecuencia, Chefeel.com no garantiza ni se hace responsable de:

1- La continuidad de los contenidos del «Sitio Web».

2- La ausencia de errores en dichos contenidos o productos.

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4- La invulnerabilidad del «Sitio Web» y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo.

5- La falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos del «Sitio Web».

6- Que la información descrita en cualquier apartado, post o página incluida en la web chefeel.com sobre los productos así como su peso, dimensiones (alto, ancho, largo), descripciones, productos relacionados etc, pueda ser la correcta o 100% exacta a la real. Sabiendo el cliente esta información no tendrá derecho a indemnizaciones, devoluciones ni reclamaciones sobre colores, peso o dimensiones de los productos vendidos en la web chefeel.com a no ser que exista clara evidencia de que el producto es muy distinto o las características no se acerquen en peso o dimensiones al producto vendido y siempre bajo las condiciones descritas en la sección: “Políticas de devoluciones y anulaciones”.

7- Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que el Chefeel.com establece en el «Sitio Web» o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del «Sitio Web». No obstante, Chefeel.com declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del «Sitio Web» y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a Chefeel.com para que éste pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

8 ENLACES.

8.1 Enlaces a otras páginas Web.

En el caso de que en el «Sitio Web» el usuario pudiera encontrar enlaces a otras páginas Web mediante diferentes botones, links, banners, etc., éstos serían gestionados por terceros. Chefeel.com no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web a los que se puedan establecer enlaces desde el «Sitio Web».

En consecuencia, Chefeel.com no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página Web a la que se pudiera establecer un enlace desde el «Sitio Web», en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas Web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a Chefeel.com a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma. El establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el «Sitio Web» a otro «Sitio Web» ajeno no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Chefeel.com y el responsable del «Sitio Web» ajeno.

8.2 Enlaces en otras páginas Web con destino al «Sitio Web».

Si cualquier Usuario, entidad o «Sitio Web» deseara establecer algún tipo de enlace con destino al «Sitio Web» deberá atenerse a las siguientes estipulaciones: El enlace solamente se podrá dirigir a la Página Principal o Home del «Sitio Web», salvo autorización expresa y por escrito de Chefeel.com

El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario, mediante un clic, a la propia dirección URL del «Sitio Web» y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la Página Principal del «Sitio Web». En ningún caso, salvo que Chefeel.com lo autorice de manera expresa y por escrito, el «Sitio Web» que realiza el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, el «Sitio Web», incluirlo como parte de su Web o dentro de uno de sus «frames» o crear un «browser» sobre cualquiera de las páginas del «Sitio Web». En la página que establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que Chefeel.com ha autorizado tal enlace, salvo que Chefeel.com lo haya hecho expresamente y por escrito. Si la entidad que realiza el enlace desde su página al «Sitio Web» correctamente deseara incluir en su página Web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, slogan o cualquier otro tipo de elemento identificativo de Chefeel.com y/o del «Sitio Web», deberá contar previamente con su autorización expresa y por escrito.

Chefeel.com no autoriza el establecimiento de un enlace al «Sitio Web» desde aquellas páginas Web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.

Chefeel.com no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web que tengan establecidos enlaces con destino al «Sitio Web». Chefeel.com no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo al «Sitio Web» que establece ese enlace con destino al «Sitio Web», en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

9 POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

La Política de privacidad de Chefeel.com queda determinada por lo establecido en este mismo documento y en todo lo indicado a través de la política de privacidad en el siguiente Link: Política de Privacidad.

10 DURACIÓN Y MODIFICACIÓN.

10.1. Chefeel.com podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece este Aviso legal o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.

10.2.La vigencia temporal de este Aviso legal coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia el Aviso legal modificado.

10.3.Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares, Chefeel.com podrá dar por terminado, suspender o interrumpir en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España por Chefeel, en adelante chefeel.com, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a chefeel.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de chefeel.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por chefeel.com. El hecho que chefeel.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios

Los precios publicados en chefeel.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios finales llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en chefeel.com

Las ofertas sobre productos en venta en chefeel.com se mostrarán en el apartado “Ofertas especiales” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Newsletter

Chefeel.com ofrece un servicio soporte que permite comunicaciones de las tiendas con sus clientes a través de un boletín de noticias o newsletter.

El uso comercial, es decir los envíos de carácter publicitario y/o comerciales, de este servicio, esta sujeto a unas prevenciones legales:

• Pueden enviarse comunicaciones comerciales, única y exclusivamente, a aquellos clientes que no han mostrado oposición a su recepción, desmarcando la opción de “Recibir noticias y novedades”
• Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica, deberán identificarse claramente como tales.
• La persona física o jurídica titular de la tienda, deberá aparecer claramente identificada como emisor de la comunicación

El titular de la tienda, es el único responsable de cumplir con las prevenciones jurídicas señaladas, sin perjuicio de otras dictadas por las Comunidades Autónomas dónde radique su sede, con competencias exclusivas sobre consumo, comercio electrónico o publicidad. Chefeel.com en todo caso actúa como mero prestador del soporte técnico.

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente una vez haya recibido su pedido. Podrá consultar sus facturas desde el menú «Mi cuenta».
3. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
6. Para envíos fuera de España (península) consúltenos.
7. Tenemos los Gastos de Envío Gratuitos para envíos a la Península a partir de 49€, sin contar el iva, sin contar gastos de envío y sin contar descuentos, puntos u otras promociones.
8. Tenemos los Gastos de Envío Gratuitos para envíos a Baleares a partir de 350€, sin contar el iva, sin contar gastos de envío y sin contar descuentos, puntos u otras promociones.
9. Estas condiciones podrían cambiar en cualquier momento si las empresas transportistas cambian sus tarifas, por lo que el cliente se compromete a estar al tanto de estas tarifas y descuentos cada vez que realiza su pedido.
10. La mayoría de nuestros pedidos se entregan en 24/48 horas desde que el pedido sale de nuestros almacenes. Un pedido realizado antes de las 13:00 del día en curso, si es día laboral, tiene un 90% de probabilidad de salir en el mismo día de nuestros almacenes o los almacenes de nuestros distribuidores. Los pedidos posteriores a las 13:00 del día en curso saldrán de los almacenes al día siguiente laboral teniendo en cuenta que en día laboral, no cuentan los fines de semana ni festivos nacionales ni festivos de las comunidades de Madrid ni festivos de la comunidad de Murcia, ni festivos locales de Madrid y Murcia. Nuestras indicaciones en la web sobre los envíos en 24/48 horas indican que disponemos de este tipo de envío ya que siempre contratamos a las empresas transportistas servicio urgente en todos nuestros envíos y como hemos indicado anteriormente la mayoría de los pedidos se cursan en estos tiempos de envío, pero esto no quiere decir que por obligación un pedido deba llegar antes de las 48 horas, ya que los tiempos de envío dependen de muchos factores, y pueden intervenir problemas ajenos a nuestra propia empresa, por ejemplo imprevistos de las empresas transportistas o problemas en su transporte. Por lo tanto No procede ningún tipo de indemnización ni reclamación acerca de los tiempos de envío superiores a 24/48 horas, ya que al realizar la compra, usted acepta estos términos y condiciones que no le aseguran la llegada de los productos en ningún plazo específico y cuando realiza una compra no contrata en ningún momento ningún servicio especial de envío urgente o similares. En cualquier caso nosotros siempre trabajamos con empresas de transporte rápido para ofrecer a nuestros clientes los mejores tiempos de envío y nos preocuparemos de que la empresa transportista intente realizar la entrega lo antes posible.

Devolución de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en chefeel.com en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en chefeel.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto está defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, chefeel.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe del producto descontando los gastos de envío y los gastos de recogida (Seguro por roturas en el transporte incluido). Si el motivo de la devolución es que se ha equivocado de talla, color, forma, tamaño o cualquier otro atributo y ha escogido un producto por error suyo y el producto que le ha llegado corresponde con el producto que ha comprado, y desea cambiarlo por otra talla, color, tamaño o cualquier otro atributo, podemos realizar el cambio del producto pero los gastos de envío y los gastos de recogida (Seguro por roturas en el transporte incluido) corren a cuenta suya, procederemos en primer lugar con la recogida del producto y en cuanto llegue a nuestro almacén y hayamos comprobado que el producto se encuentra en perfectas condiciones procederemos a enviarle el producto que haya escogido siempre y cuando los gastos de envío y recogida ya los haya efectuado y este último producto elegido por usted no supere en valor al producto devuelto. Para pedidos fuera de la península, chefeel.com no asumirá los gastos de recogida ni nuevo envío en ninguno de los casos.

Error de mercancía entregada

En caso de recibir un producto equivocado al que indicó en su pedido, chefeel.com se hará cargo de todos los portes de gestión para solucionar la incidencia. Para pedidos fuera de España chefeel.com no asumirá los gastos de recogida ni nuevo envío.

Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido (Seguro por roturas en el transporte incluido).

Daños sufridos durante el transporte

Los pedidos han de ser revisados en 24 horas desde día de la entrega para poder reclamar posibles roturas o golpes. Si el cliente no reclama antes de 24 horas mediante email, no se procederá a ningún tipo de abono.

Garantía

En la presente se establecen las garantías que chefeel.com ofrece al comprador de sus productos.

Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constatas falta de mercancía o daños en el embalaje, deberás indicarlo en el albarán que te entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de chefeel.com de manera inmediata y por escrito al Departamento de Atención al Cliente.

La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de chefeel.com, sino de la propia agencia de transporte.

Cualquier reclamación relacionada con el transporte y posterior a las 24 horas de la recepción de la misma, será rechazada.

El período de garantía comienza en la fecha de la factura. Este periodo de garantía se basa en horas o en años, lo que primero ocurra. La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra ocasionados por el montaje y desmontaje de los productos.

A reserva de lo previsto por las estipulaciones expuestas en las Condiciones de garantía y establecidas en virtud del presente documento, el Comprador recibe la garantía durante el período de 1 mes, excepto todos aquellos productos con disipador de temperatura con material de plástico, al que le será de aplicación una garantía de 1 mes, siempre será de aplicación a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura de venta y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte a partir de 1 mes de la fecha que figure en la factura de su pedido, en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que facilita al consumidor diferentes opciones.

Bajo solicitud, se puede valorar una extensión de garantía u ofrecer una garantía de proyecto personalizada, tras evaluar las condiciones de aplicación.

chefeel.com no se responsabiliza de daños causados por instalación o montaje no profesional, productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos, signos aparentes de trato incorrecto. El producto a reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por chefeel.com adjuntado en el albarán de entrega y/o factura.

La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por chefeel.com. La garantía no cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas, o averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. El fallo por desgaste, uso indebido y negligencia antes o durante el uso. La garantía no cubre reclamaciones por perdida natural de luminosidad o degradación de la luminosidad. La garantía no cubre productos de consumo, uso cutaneo, alimenticios, higiene, cosmética medicina ni estética, únicamente se podrá solicitar reemplazo de estos productos en aquellos cuya fecha de caducidad haya caducado en el momento del envío.

Así mismo, nos reservamos el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes quedando la garantía exenta en caso de demostrarse por las autoridades competentes que la rotura ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto. En caso de de ser así, los gastos para demostración de culpa serán a cargo del cliente. Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

chefeel.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante. chefeel.com no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. chefeel.com no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.

Si se viese la necesidad de reparación de algún producto de chefeel.com, podrá gestionar las reparaciones directamente, tramitando directamente su reparación y envío. Para ello, contacta con chefeel.com y solicita instrucciones y autorización de RMA.

Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje original de los productos. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. Para ello debes utilizar el embalaje y las protecciones originales. Si no dispones de él, utiliza una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del equipo con holgura, y debajo, encima y alrededor de él, coloca material de protección en cantidad suficiente, (papel de burbujas o bolas de papel o espuma, etc.), que impida el movimiento del equipo dentro de la caja. No olvides indicar en la etiqueta de envío el número de RMA proporcionado por chefeel.com. En caso de sustitución, el producto sustituido podría no ser exactamente igual al anterior.

chefeel.com solo asumirá portes en el primer período de garantía de 15 días desde la fecha de factura. A partir de este período será el cliente el que asuma los gastos derivados de recogida y nuevo envío. Para pedidos fuera de España chefeel.com no asumirá los gastos de recogida ni nuevo envío.